Centre d’appel recrute des commerciaux en B to B

Superviseur en B to B

Poste :
Centre d’appel recrute un superviseur en B to B.

Missions :

- Vous suscitez et maintenez l'adhésion des membres de votre équipe aux objectifs fixés, dans un contexte de recherche constante d'amélioration des résultats.

- Vous animez et développez une équipe de chargés de clientèle en face à face ou en réunions de groupe dans le cadre d'objectifs fixés

- Vous veillez à l'atteinte de ces objectifs par le biais d'un suivi quotidien de vos équipes basé sur les écoutes et le suivi statistique.

- Vous effectuez des bilans individuels et collectifs réguliers.

- Vous devez suivre et atteindre les indicateurs de performance, en les analysant et en proposant des plans d'action visant à les améliorer.

- Vous garantissez la tenue des engagements qualité définis avec le client.

- Vous veillez à la mise en ouvre des formations initiales et continues nécessaires pour optimiser les performances.

- Vous évaluez les compétences des membres de votre équipe et vous vous assurez de leur parfaite adéquation avec les besoins du service client.

- Vous veillez à la cohésion et à la motivation de votre groupe.

- Profil :

De formation Bac+2 ou plus, confirmée par une expérience réussie de 2 ans dans un poste similaire

- le goût du dépassement et du challenge

- Des excellentes qualités commerciales et une personnalité affirmée.

- Autonome, rigoureux et ayant le sens de responsabilité.

- Avoir une forte capacité managériale, de proposition et d’analyse ;

- Excellent relationnel et le sens de la pédagogie.

Autres :

- Compétences comportementales : Maturité, professionnalisme, assiduité, convivialité, esprit d'équipe.

Nous vous offrons :

- Rémunération fixe intéressante
- Primes mensuelles
- Contrat CDI
- Avantages sociaux,
- Produits à haute valeur ajoutée
- Stabilité, accompagnement et évolution de carrière assurée.
- des conditions de travail motivantes
- Horaires fixes et week end off

Date de début prévue : 15/03/2021

Type d'emploi : Temps plein, CDI