Assistant technique automobile (H/F)

Je recrute un assistant technique automobile (h/f) pour le compte d'un entreprise opérant dans le secteur automobile basée à casablanca.

missions principales :

• gestion des demandes conducteurs par (téléphone, mail ou autre);
• enregistrement sur système des demandes d’intervention sous rubrique événement ;
• enregistrement des demandes d’information du driver /client sur système ;
• gestion des déclarations sinistre sur système et notification de l'équipe fleet services et administration & billing ;
• confirmation des rdv interventions ;
• envoyer le rapport d'intervention au driver /client ;
• gestion d'envoi de notification et relance visite technique ;
• gérer les enquêtes de satisfaction et les call back
• gestion des réclamations driver/ clients


qualifications requises :

formation :
bac+2 ou plus en mécanique, avec une expérience prouvée dans le service rapide, comptoir et/ou service après vente d'un concessionnaire automobile.
vous avez aussi une première expérience dans les calls centers (souhaitable)

connaissances linguistiques :
un excellent niveau en français est obligatoire